Política de envío
Última actualización: 22 de marzo de 2026
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
Este tiempo de manipulación nos permite inspeccionar, empaquetar y asegurar cuidadosamente su artículo antes del envío.
Zonas de envío y transportistas
Realizamos envíos desde Italia (IT) a Italia, la Unión Europea y destinos internacionales seleccionados utilizando transportistas de confianza.
La selección del transportista puede variar según el destino, el tamaño del paquete y los requisitos operativos.
Es posible que algunas zonas remotas o de difícil acceso no reciban servicio.
Tarifas de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del destino, las dimensiones del paquete y el peso.
Cualquier umbral de envío gratuito u ofertas promocionales se muestran claramente en la página del producto o al finalizar la compra.
Tiempos estimados de entrega
Italia: 3–5 días hábiles
Unión Europea: 7–10 días hábiles
Internacional (fuera de la UE): los plazos de entrega varían según el destino
Las estimaciones de entrega se proporcionan en días hábiles y comienzan una vez que se ha enviado el pedido. No incluyen los tiempos de despacho de aduanas y pueden variar debido a las temporadas altas, las condiciones climáticas, los retrasos del transportista u otros factores fuera de nuestro control.
Aranceles, impuestos y aduanas (envíos internacionales)
Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestas por el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto o del envío.
KARMA no tiene control sobre estas tarifas y no puede predecir su importe.
La negativa a pagar los cargos de aduana puede dar lugar a que el paquete sea devuelto o destruido por las autoridades locales. En tales casos, los gastos de envío originales, los gastos de devolución y cualquier tasa aduanera incurrida pueden deducirse del reembolso.
Seguimiento
Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.
Si no recibe los detalles de seguimiento dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de su pedido, contáctenos.
Direcciones incorrectas / Paquetes no entregables
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.
Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta, información faltante o indisponibilidad del destinatario, se pueden aplicar tarifas adicionales de envío y manipulación para la reentrega.
No somos responsables de los paquetes entregados a una dirección proporcionada incorrectamente.
Paquetes dañados o perdidos
Si su paquete llega visiblemente dañado, tome fotografías claras del embalaje y el contenido inmediatamente y contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Si el transportista confirma que un envío se ha perdido, abriremos una investigación oficial y ofreceremos un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o un reembolso una vez que se complete el proceso de reclamación.
Pedidos anticipados y envíos divididos
Los pedidos que contengan artículos con diferentes fechas de disponibilidad pueden enviarse por separado sin costo adicional.
Para los artículos en pre-pedido, las fechas estimadas de envío se indican en la página del producto y están sujetas a cambios.
Responsabilidad de entrega
Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, los tiempos de entrega y la logística son gestionados por el transportista.
KARMA no es responsable de los retrasos causados por procedimientos aduaneros, problemas del transportista, eventos de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.
Soporte
Correo electrónico: karmaproject25@gmail.com
Formulario de contacto: https://karmaframes.com/pages/contact