Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 22 marzo 2026
Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì, esclusi i giorni festivi).
Questo tempo di gestione ci consente di ispezionare, imballare e proteggere accuratamente il tuo articolo prima della spedizione.
Zone di spedizione e corrieri
Spediamo dall'Italia (IT) in Italia, nell'Unione Europea e in destinazioni internazionali selezionate utilizzando corrieri affidabili.
La scelta del corriere può variare a seconda della destinazione, delle dimensioni del pacco e delle esigenze operative.
Alcune aree remote o difficili da raggiungere potrebbero non essere servite.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione, alle dimensioni e al peso del pacco.
Eventuali soglie di spedizione gratuita o offerte promozionali sono chiaramente visualizzate sulla pagina del prodotto o al checkout.
Tempi di consegna stimati
Italia: 3–5 giorni lavorativi
Unione Europea: 7–10 giorni lavorativi
Internazionale (extra-UE): i tempi di consegna variano in base alla destinazione
Le stime di consegna sono fornite in giorni lavorativi e iniziano una volta che l'ordine è stato spedito. Non includono i tempi di sdoganamento e possono variare a causa di alta stagione, condizioni meteorologiche, ritardi del corriere o altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Dazi, tasse e dogana (spedizioni internazionali)
Gli ordini spediti in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi di importazione, tasse e spese doganali imposte dal paese di destinazione.
Questi oneri sono responsabilità del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o della spedizione.
KARMA non ha alcun controllo su queste tariffe e non può prevederne l'importo.
Il rifiuto di pagare gli oneri doganali può comportare la restituzione o la distruzione del pacco da parte delle autorità locali. In questi casi, le spese di spedizione originali, i costi di restituzione e le eventuali spese doganali sostenute possono essere dedotte dal rimborso.
Tracciamento
Un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento verrà inviata una volta che l'ordine sarà stato spedito.
Se non ricevi i dettagli di tracciamento entro 3 giorni lavorativi dall'ordine, ti preghiamo di contattarci.
Indirizzi errati / Pacchi non recapitabili
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di spedizione completo e accurato al checkout.
Se la consegna fallisce a causa di un indirizzo errato, informazioni mancanti o irreperibilità del destinatario, potrebbero essere applicate spese di spedizione e gestione aggiuntive per la nuova consegna.
Non siamo responsabili per pacchi consegnati a un indirizzo fornito in modo errato.
Pacchi danneggiati o smarriti
Se il tuo pacco arriva visibilmente danneggiato, scatta foto chiare dell'imballaggio e del contenuto immediatamente e contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Se una spedizione viene confermata come smarrita dal corriere, apriremo un'indagine ufficiale e offriremo una sostituzione (soggetta a disponibilità) o un rimborso una volta completato il processo di reclamo.
Preordini e spedizioni parziali
Gli ordini contenenti articoli con date di disponibilità diverse possono essere spediti separatamente senza costi aggiuntivi.
Per gli articoli in preordine, le date di spedizione stimate sono indicate sulla pagina del prodotto e sono soggette a modifiche.
Responsabilità della consegna
Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, i tempi di consegna e la logistica sono gestiti dal corriere.
KARMA non è responsabile per ritardi causati da procedure doganali, problemi del corriere, eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro controllo.
Supporto
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